Políticas de Envíos

🚚 Política de Envíos – El Sultán Parfum

En El Sultán Parfum, tu experiencia es nuestra prioridad.
Nos comprometemos a que recibas tus fragancias de lujo de manera segura, rápida y completamente gratuita en cualquier parte de Colombia.

💎 Envío 100% Gratis a Todo el País

Disfruta de envío gratis en todos tus pedidos, sin importar el monto de tu compra o tu ubicación dentro de Colombia.
Queremos que solo te preocupes por elegir tu aroma favorito — nosotros nos encargamos del resto.

🕐 Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos son procesados entre 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pedido.

  • Durante campañas promocionales o temporadas altas, el procesamiento podría extenderse ligeramente, pero siempre recibirás notificaciones del estado de tu pedido.

🚀 Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: de 5 a 8 días hábiles aproximadamente.

Trabajamos con empresas de mensajería confiables como Servientrega, Coordinadora, Envía y Interrapidísimo, para garantizar la entrega puntual y segura de tu pedido.

🔎 Seguimiento del Pedido

Una vez tu compra sea despachada, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con tu número de guía, para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

📦 Condiciones de Entrega

  • Asegúrate de ingresar correctamente tus datos (nombre, dirección, teléfono) para evitar demoras.

  • Si no te encuentras disponible al momento de la entrega, la transportadora realizará un nuevo intento o te contactará para coordinar la entrega.

💬 Atención al Cliente

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o presenta algún inconveniente, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

📱 WhatsApp: 312 373 0959
📧 Correo: elsultanparfum+atencionalcliente@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolverlo con rapidez.

🌿 Compromiso El Sultán Parfum

Cada fragancia es cuidadosamente empacada para garantizarte una experiencia premium desde el primer momento.
Tu confianza nos inspira a seguir entregando lo mejor del lujo, elegancia y autenticidad en cada envío.